Política de privacidad

Información adicional sobre protección de datos

¡Hola! Esta es la página que obligatoriamente tengo que tener en mi web y donde expongo mi política de privacidad. Es un texto largo que conviene que te leas, antes de continuar navegando por aquí.

Te voy a hablar de lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web.

Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con ENDORFINA CREATIVA a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Alicia Magaña Martínez, en adelante “ENDORFINA CREATIVA”, te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por Endorfina Creativa, como responsable del tratamiento.

¿Quién es el responsable de esta web?  

Identidad del Responsable: Alicia Magaña Martínez
Nombre comercial:   ENDORFINA CREATIVA
NIF/CIF: 76632959H
Dirección: Calle César Arbasía, 28. 29010 Málaga
Correo electrónico: hola@endorfinacreativa.com
Actividad: Servicios de diseño gráfico y copywriting
Datos de contacto del responsable o representante, y del delegado de protección de datos en su caso:  hola@endorfinacreativa.com.  

¿Qué datos personales se recogen en esta web?  

En la web se ofrecen varios servicios online que pueden solicitar al CLIENTE o USUARIO los datos necesarios a través de formularios y/o llamadas telefónicas para la prestación del servicio (nombre, datos fiscales, email) para preparar la factura correspondiente. Todos los datos son encriptados bajo un protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer). No obstante, cualquier transferencia de datos mediante Internet tiene el riesgo (aunque sea mínimo) de ser interceptada. ENDORFINA CREATIVA no puede garantizar que este hecho no pueda suceder, por lo que el riesgo de enviar datos de este tipo lo asume la persona que nos envía los datos. Toda información recibida por Endorfina creativa nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas. Estos datos serán conservados mientras se mantenga la relación mercantil y tras la finalización de la relación comercial no serán eliminados hasta que el interesado no solicite su supresión a través de los canales expuestos en este aviso legal. Guardaré estos datos para gestionar el envío de información y facilitarles ofertas de servicios o productos de su interés.

En los formularios que se envían a través de la web y todos aquellos formularios/cuestionarios que se envíen a través del portal se solicitan toda la información necesaria para poder valorar y evaluar los servicios que necesitan contratar. Igualmente esa información adicional me permite ofrecer las respuestas más adecuadas para resolver sus necesidades. También recojo información relativa al contenido de los proyectos o servicios que tengo que realizar para el cliente ya sea vía mail o a través de formularios personalizados por cliente y proyecto.

Estos datos se conservarán mientras dure la relación mercantil y serán eliminados tras un periodo de 5 años. Se guardarán para resolver cualquier incidencia posterior a la finalización del contrato.

ENDORFINA CREATIVA utiliza plataformas de análisis de datos como Google Analytics (y partners),  que controla los datos generales de los visitantes a esta web, tales como páginas más vistas, países de origen de los visitantes y similares. La finalidad de estas estadísticas es ofrecer a ENDORFINA CREATIVA una visión general de la web y su evolución, siempre a nivel general, por lo que no se controlan visitas de usuarios en concreto. Los datos se guardan indefinidamente para poder comparar datos con fechas anteriores. En ningún caso se guardan datos personales.

También utilizo herramientas como Smartlook que graban el comportamiento del usuario mientras navegan por la web. Los datos que recogen son la ciudad/país, dispositivo, ruta de navegación, fuente de referencia. Me permite analizar y comprender cuál es la experiencia de usuario para poder optimizar la navegación y la usabilidad del sitio. Los datos no se almacenan más de tres días en el sistema.

Si tú como usuario, solicitas información para la contratación de mis servicios, si te suscribes a mi newsletters o se descargas algunos de nuestros freebies, me estás autorizando expresamente que en mi sistema de email marketing podamos etiquetar sus preferencias de forma automatizada para poder ofrecerte y enviarte un contenido relevante y de tu interés. Si te suscribes a mi newsletters me autorizas a enviarte por correo electrónico emails con novedades, ofertas y descuentos.

En el caso de los freebies y cursos via mail, tendrás la oportunidad de seleccionar si sólo quieres recibir el curso o freebie en cuestión o suscribirte a la newsletter para recibir futuros recursos, nuestros post y que te notifiquemos novedades, ofertas y promociones.

Los datos y las acciones que realicen serán almacenados mientras decidas estas suscrito. En el momento que tú como usuario, decidas dejar de continuar suscrito, puedes darte de baja a través de cualquier de los emails que hayas recibido y todos los datos que hayan sido almacenados hasta el momento se borrarán automáticamente.

Ocasionalmente, ENDORFINA CREATIVA envía un e-mail notificando mejoras o novedades que se produzcan en la web. En cualquier momento pueden los usuarios darse de baja enviando un e-mail a hola@endorfinacreativa.com o directamente a través de la propia newsletter.

En algunos formularios de la web, se pide autorización para enviar vía e-mail las newsletters y noticias de ENDORFINA CREATIVA. Se envía regularmente a nuestros subscriptores, y contiene novedades, artículos de interés, recomendaciones, consejos, noticias y otros contenidos similares.

La publicación de testimonios u opiniones sobre los servicios que ENDORFINA CREATIVA ofrece, se realizan con la finalidad de ayudar a otros usuarios. Los datos recogidos serán conservados cuando exista un interés mutuo. Los únicos datos personales que serán publicado serán su nombre, fotografía, nombre de su empresa y dirección url.

Estos datos son recogidos a través de un formulario específico para este fin, en el caso de publicación de testimonios en redes sociales, serán recopilados de conversaciones privadas a través de mail o redes sociales, siempre con consentimiento previo del usuario en cuestión.

En esta web no se recaban datos especialmente protegidos.

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

Tiempo de conservación de los datos personales

Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

-4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).

-5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).

-6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).

-10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.

¿Cuáles son tus derechos en lo que concierne al uso de tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en  ENDORFINA CREATIVA estoy tratando datos personales que le conciernen o no.   Las personas interesadas tienen derecho a:

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

Para ejercitar estos derechos, puede escribir a hola@endorfinacreativa.com

Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, lo puede pedir por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI, o debe estar firmado con su firma electrónica.

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto

Acciones de remarketing: Google Ads

Ads es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En  https://endorfinacreativa.com/ se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente

Facebook Ads

En esta web se utiliza Facebook Ads:

Facebook Ads permite segmentar el público para dirigir un anuncio. Gracias a la función de audiencias personalizadas de Facebook, se puede crear una audiencia a partir de datos de usuarios y suscriptores de esta web, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Para ello, es necesario compartir las bases de datos con Facebook para, posteriormente, crear públicos personalizados dirigiendo los anuncios a las personas con perfiles similares.

Para la segmentación de los anuncios de acuerdo con las Políticas de Facebook no se utiliza información personal confidencial y no se comparte con terceros ni con otros anunciantes, y serán eliminados por Facebook en cuanto finalice dicho proceso. Además, Facebook se encargará de asegurar la confidencialidad.

El sistema de anuncios diseñado por Facebook permite mostrar anuncios relevantes y útiles sin revelar tu identidad a los anunciantes, pudiendo llegar a grupos de personas con perfiles determinados.

En cualquier momento como usuario, puedes revocar tu consentimiento a través de https://www.facebook.com/settings?tab=ads, donde puedes configurar la recepción de anuncios. Asimismo, puedes indicar que no quieres anuncios basado en intereses de Facebook, ni de otras empresas, a través de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) de Your On Line Choices (http://www.youronlinechoices.com/es/) o en la configuración de tu ordenador o tu dispositivo móvil.

Para usar la función de públicos personalizados, esta web utiliza la herramienta Website Custom Audience de Facebook, que hace uso del pixel de Facebook que marca al visitante de esta página web de forma anonimizada. Si deseas oponerte al uso de Website Custom Audiences de Facebook, tienes la posibilidad de hacerlo en: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Para una mayor información sobre el alcance y finalidad de la recogida de los datos por parte de Facebook y su posterior tratamiento, así como, para configurar tu privacidad debes acudir a los siguientes enlaces: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Pixel de seguimiento de conversiones de Facebook

Para la optimización de las campañas publicitarias de los anuncios que se publican en Facebook, y con finalidades estadísticas, se usa el pixel de seguimiento de conversiones de Facebook Inc., 1601 s. California Ave, Palo Alto, CA 94304, que rastrea las acciones de los usuarios después de hacer clic en un anuncio.

Los datos que se obtienen a través de dicho pixel son anónimos y no hacen referencia a personas físicas identificadas, ni se almacenan, ni se crean perfiles con sus datos personales.

Estos datos pueden ser almacenados y tratados por Facebook, y este puede vincular estos datos con tu cuenta de Facebook y también utilizarlos para fines publicitarios propios de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook que encontrarás en https://www.facebook.com/about/privacy/, recientemente actualizada en https://www.facebook.com/about/privacy/update.

Puedes posibilitar a Facebook y a sus socios la inserción de anuncios publicitarios dentro y fuera de Facebook, y para estos fines puede almacenarse una cookie en tu ordenador.

Twitter ads

En  https://endorfinacreativa.com/  utilizamos Twitter Ads, la plataforma de publicidad de Twitter, que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

Los datos obtenidos a través de Twitter Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Twitter con una finalidad diferente.

LinkedIn ads

En  https://endorfinacreativa.com/  utilizamos LinkedIn Ads, la plataforma de publicidad d LinkedIn que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

Los datos obtenidos a través de LinkedIn Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de LinkedIn con una finalidad diferente.

Notificación y declaración de Brechas

En ENDORFINA CREATIVA asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal; no obstante, si  ENDORFINA CREATIVA , determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado  ENDORFINA CREATIVA se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero,  ENDORFINA CREATIVA  te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad,  ENDORFINA CREATIVA comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:  

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de  ENDORFINA CREATIVA.

Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.  

Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.  Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:

Segmentación y elaboración de perfiles

El registro de los datos personales aportados en el momento de suscripción, contacto, interacción con la web y cualquier otro dato facilitado durante la navegación, incluyendo la información suministrada por las cookies en relación a los hábitos de navegación, comportará, además, la aceptación de carácter voluntario por tu parte con relación al tratamiento de dichos datos personales por ENDORFINA CREATIVA a fin de ser segmentados o categorizados con la finalidad de aplicarlos a la actividad relacionada con la gestión de administración general, información, comercialización de espacios publicitarios, elaborar perfiles, análisis de propuestas solicitadas por los usuarios/clientes, estudio estadístico de los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias, y encuestas o formularios.

Los datos que utilizamos en la elaboración de perfiles y que mostramos a los anunciantes no son datos que permitan identificar a los usuarios, solo se muestra en una gráfica el tipo de público que tenemos, su edad, país, género, etc.

El usuario que acceda a esta web consiente explícitamente la utilización de su información personal para labores de elaboración de perfiles, segmentación y categorización de datos para las finalidades descritas en el apartado anterior, y la cesión de esta información a anunciantes.

Links o enlaces externos

Como un servicio a nuestros visitantes, en alguna ocasión podré incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por el Sitio Web. Por ello, no se garantiza ni nos hacemos responsables de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar tu información personal a estos sitios web ajenos, ten en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestra.

Secreto y seguridad de los datos

https://endorfinacreativa.com/ se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.  

[Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada.]  

https://endorfinacreativa.com/ no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.  

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, ENDORFINA CREATIVA se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por ENDORFINA CREATIVA para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta ENDORFINA CREATIVA deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a  https://endorfinacreativa.com/, exonerando a Alicia Magaña Martínez (ENDORFINA CREATIVA), de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a  Alicia Magaña Martínez (ENDORFINA CREATIVA) en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

ENDORFINA CREATIVA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.